1 INLEDNING

Reel Estate AB, org.nr 559529-2771 (härefter “Reel Estate”, ”vi” eller ”oss”) värnar om individens personliga integritet och är mån om att personuppgifter behandlas på ett säkert, korrekt och lagenligt sätt. Reel Estate har antagit denna policy i syfte att informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du på något vis ska lämna personuppgifter till oss på Reel Estate uppmanar vi dig att först läsa igenom policyn.

Denna policy riktar sig till (i) befintliga-, tidigare- och potentiella kunder (ii) användare av våra tjänster, (iii) besökare av vår webbplats och våra sociala kanaler, samt (iv) personer som kontaktar oss via mail.

2 KONTAKTUPPGIFTER OCH PERSONUPPGIFTSANSVAR

Reel Estate är personuppgiftsansvarig för den personuppgiftsbehandling som beskrivs i denna policy. Har du frågor kring behandlingen av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på adressen: Reel Estate AB, Malmskillnadsgatan 36, 111 57 Stockholm eller e-post: support@reelestate.se.

3 HUR DINA PERSONUPPGIFTER BEHANDLAS

3.1 Våra kunder

Vilka personer behandlar vi personuppgifter om?
Fysiska personer hos våra kunder (bostadsrättsföreningar och företag).

Vilka personuppgifter behandlar vi?
Uppgifter om din arbetsgivare, ditt för- och efternamn, yrkesroll, avtalsinformation, telefonnummer, e-postadress, din vistelseort och information i kommunikation mellan Reel Estate och dig.

Hur dina uppgifter samlas in
Från dig själv i samband med beställningar och under avtalsförhållandet, eller från det företag som du representerar.

Varför och enligt vilken rättslig grund behandlar vi dina personuppgifter?
I samband med köp och beställningar av Reel Estates tjänster och produkter behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
• För att hantera beställningar och ingå avtal om köp med dig eller det företag du representerar. I detta ingår bl.a. att bekräfta din identitet och i förekommande fall din rätt att företräda företaget/bostadsrättsföreningen.
• För att erbjuda dig olika betalningsalternativ och hantera betalningar. I detta ingår att dela dina uppgifter med en samarbetande bank eller betaltjänstleverantör.
• För att administrera och fullgöra avtalsförhållandet. I detta ingår bl.a. att skicka orderbekräftelse, leverera tjänster och produkter samt kommunicera med dig.
• För att hantera supportärenden, reklamationer och garantiärenden.
• För att hantera administratörskonton (identitet, behörigheter m.m.).

Den rättsliga grunden för behandlingen är Reel Estates berättigade intresse att kunna ingå och fullgöra avtal med sina kunder.

I vissa fall kan dina personuppgifter behöva behandlas för att vi ska kunna göra gällande, utreda, bemöta eller försvara oss mot ett rättsligt anspråk. Den rättsliga grunden är då Reel Estates berättigade intresse att hantera och försvara rättsliga anspråk.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Till dess att vi har fullgjort avtalet med kunden inklusive under tiden en löpande licens finns. Vid behov för rättsliga anspråk eller rättsliga förpliktelser kan lagringstiden förlängas.

3.2 Användare av våra tjänster

Vilka personer behandlar vi personuppgifter om?
Användare av våra tjänster som tilldelats ett användarkonto av det företag eller den bostadsrättsförening som ingått avtal med oss.

Vilka personuppgifter behandlar vi?
För- och efternamn, personnummer, adress- och kontaktuppgifter, kundnummer, användarnamn, avtalsinformation, kundsupport/reklamationsärenden, telefonnummer, e-postadress och information i kommunikation mellan Reel Estate och dig.

Hur dina uppgifter samlats in
Från det företag eller den bostadsrättsförening som skapat ditt användarkonto eller från dig själv.

Varför och enligt vilken rättslig grund behandlar vi dina personuppgifter?
I samband med leverans av Reel Estates tjänster:
• Supportärenden och tjänstefunktioner (t.ex. felanmälningar; identitet, adress, lägenhetsnummer).
• Förmedla kontaktuppgifter vid felanmälningar till det företag/den förening som tilldelat kontot.
• Administrera bokningar (t.ex. hushållsnära tjänster).
• Fullgöra avtalet med kundorganisationen (notiser, leveranser, kommunikation).
• Kundservice, reklamationer och garantiärenden.
• Hantera ditt användarkonto (identitet, behörigheter m.m.).

Rättslig grund: Reel Estates berättigade intresse att kunna fullgöra avtal med sina kunder. Vid rättsliga anspråk: berättigat intresse.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Tills kontot avslutas eller så länge det finns en giltig licens. Huvudregel: radering när prenumerationen avslutas av dig, kundorganisationen eller Reel Estate. Förlängd lagring kan ske vid rättsliga behov.

3.3 Marknadsföring och kunduppföljning

Vilka personer?
Fysiska personer hos befintliga, tidigare och potentiella kunder samt prenumeranter på nyhetsbrev och informationsutskick.

Vilka uppgifter?
Arbetsgivare, namn, yrkesroll, avtalsinfo, telefon, e-post, vistelseort samt kommunikation.

Insamling
Från dig eller företaget du representerar.

Ändamål och rättslig grund
• Marknadsföring/erbjudanden/info via sms, mail och brev – berättigat intresse.
• Analys och uppföljning av försäljning/marknadsföring (inkl. enkäter) – berättigat intresse.
• Nyhetsbrev – avtal (prenumeration).

Lagring
Nyhetsbrev: tills du avanmäler. Marknadsföring till kundkontakter: max 2 år efter avslutad kundrelation. Kunduppföljning: 1 gång efter köp och anonymiseras. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring; då raderar Reel Estate dina uppgifter för det ändamålet utan dröjsmål.

3.4 Hantera förfrågningar och fullgöra skyldigheter enligt lag

Vilka personer?
Företagskunder, leverantörer, myndigheter, andra intressenter; personer som kontaktar Reel Estate (t.ex. via mail).

Vilka uppgifter?
Namn, personnummer, kontaktuppgifter, kundnummer, ärendedata och kommunikation. För företags-/myndighetsrepresentanter: arbetsgivare, yrkesroll, vistelseort, kommunikation.

Insamling
Från dig eller din organisation/myndighet.

Ändamål och rättslig grund
• Besvara förfrågningar – berättigat intresse.
• Fullgöra lag (t.ex. säkerhet, bokföring, dataskyddsrättigheter, felkommunikation) – rättslig förpliktelse eller berättigat intresse att visa regelefterlevnad.

Lagring
Bokföring: 8 år. Övrigt enligt lagkrav. Förfrågningar: normalt 6 månader efter besvarat ärende. Förlängning vid rättsliga behov.

3.5 Webbplatsen och sociala kanaler

Vilka personer?
Besökare av vår webbplats och sociala kanaler; personer som kontaktar oss där.

Vilka uppgifter?
Via cookies: tekniska uppgifter/onlineidentifierare (IP, enhets-/cookie-/annons-ID), användning av webbplatsen (klick, tidigare klick, trafikkälla, språk, val, geografi via IP). I sociala kanaler: uppgifter du lämnar (namn, e-post, bild, klipp, användarnamn, kommentarer/inlägg).

Insamling
Direkt från dig eller via cookies (med ditt samtycke).

Ändamål och rättslig grund
• Marknadsföring/kommunikation (annons/erbjudanden baserat på beteende) – kräver samtycke till marknadsförings-cookies.
• Bättre användarupplevelse – samtycke till cookies; därefter berättigat intresse.
• Analys/utveckling/förbättring (statistik, felavhjälpning) – samtycke; därefter berättigat intresse.
• Inlägg och förfrågningar i sociala kanaler – berättigat intresse. Offentlig aktivitet kan ses och delas av andra. Reel Estate kan radera inlägg som strider mot lag/rättigheter/policy.

4 MOTTAGARE OCH LAGRING AV PERSONUPPGIFTER

Reel Estate skyddar och lagrar dina personuppgifter säkert med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder.

Uppgifter kan delas med:
• IT-tjänsteleverantörer (t.ex. drift, lagring, dokument, e-post/kommunikation, andra system).
• Sociala kanaler och deras användare (se 3.5). Vissa ägs av amerikanska bolag.
• Analys- och marknadsföringspartners (t.ex. Google Analytics; se Googles integritetspolicy och dataskyddslänkar ovan).
• Tillhandahållare av boendenära tjänster via appen.
• I vissa fall: försäkringsbolag, revisorer, jurister, myndigheter, inkassobolag.

Vi delar bara uppgifter med parter vi litar på och, där det behövs, med biträdes-/dataöverföringsavtal. Vid överföring utanför EU/EES (t.ex. USA) använder vi nödvändiga skydd (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler).

5 VAD HAR DU SOM REGISTRERAD FÖR RÄTTIGHETER?

Du utövar dina rättigheter genom att kontakta Reel Estate (se avsnitt 2). Vi bedömer varje begäran; vissa rättigheter är inte absoluta. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.
• Rätt till information – hur vi behandlar dina uppgifter.
• Rätt till tillgång – bekräftelse och kopia av uppgifter (med hänsyn till andras rättigheter).
• Rätt till rättelse – felaktiga/inkompletta uppgifter.
• Rätt till radering – när villkoren är uppfyllda.
• Rätt till begränsning – t.ex. under utredning eller i stället för radering.
• Rätt att invända – mot behandling baserad på berättigat intresse; alltid mot direktmarknadsföring.
• Rätt till dataportabilitet – för uppgifter du lämnat med samtycke/avtal, om tekniskt möjligt.
• Rätt att återkalla samtycke – när som helst (påverkar inte tidigare laglig behandling).
• Klagomål – till Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm.

Reel Estate företar ingen personuppgiftsbehandling som medför automatiskt beslutsfattande, inbegripet profilering.

6 ÄNDRING AV POLICYN

Reel Estate förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera denna policy. Vid materiella ändringar, eller om befintlig information ska behandlas på annat sätt än vad som anges, informerar vi på lämpligt sätt.